Allgemein

Bei Send a Smile können Sie:

1. Aus einem großen Angebot an Karten eine Vorlage auswählen und daraus eine persönliche Karte machen
2. Eine eigene Karte entwerfen mit Hilfe unserer blanko Karten

Alle Karten können Sie mit eigenen Fotos, Texten, Abbildungen und Rahmen personalisieren.

Ob Sie Einladungen zum Geburtstag, Kindergeburtstag oder zum Renteneintritt machen wollen, Umzugskarten gestalten, Glückwunschkarten oder Karten zur guten Besserung verschicken – Sie haben die Wahl!

Sie können (einzelne) Karten personalisieren und direkt an den/die Empfänger schicken lassen. Dann übernehmen wir das Verschicken für Sie. Sie können also auch nur 1 Karte an jemanden schicken lassen, z. B. Glückwünsche für ein Geburtstagskind! Oder Sie können eine Kartenauflage bestellen, die zu Ihnen in einer Lieferung nach Hause kommt. 

Rechteckige Karten

Wir haben Postkarten (Einfachkarten) ohne Umschlag oder Doppelkarten mit Umschlag in 3 Formaten:

• 10x15 cm
• 15x21 cm
• 21x30 cm

DIN lang Karten

Im Angebot von Send a Smile befinden sich auch Karten im DIN lang Format. Diese Karten gibt es als Einfach- als auch als Doppelkarte (jeweils mit Umschlag) in 1 Format:

• 10x21 cm

Quadratische Karten

Es gibt quadratische Karten als Einfach- oder als Doppelkarte (jeweils mit Umschlag) in 3 Formaten:

• 10x10 cm
• 14x14 cm
• 21x21 cm

Bitte beachten Sie, dass für den Versand einer quadratische Karte an Ihren Empfänger ein Sondertarif (Großbrief) der Deutschen Post gilt!

1. Einloggen oder registrieren,
2. Karte nach Wunsch gestalten,
3. Versandoption ‘Probedruck bestellen’ auswählen,
4. Lieferadresse eingeben und Bestellung kostenlos abschließen!
   
   

Antworten auf die meist gestellten Fragen finden Sie auf dieser Seite. Wählen Sie dafür ein Thema aus der Liste oder geben Sie oben einen Suchbegriff ein.

Wenn Ihre Frage und Antwort nicht dabeisteht, wenden Sie sich doch bitte an unseren freundlichen, deutschsprachigen Kundenservice. Sie können uns gerne anrufen unter Tel. 03222 109 95 62 oder eine E-Mail schicken an info@sendasmile.de. Wir beantworten Ihre Frage immer schnell! Wenn Sie von uns angerufen werden wollen, können Sie unter www.sendasmile.de/kontakt die Option ‘Zurückrufen’ auswählen.
Falls Sie eine Bestell- oder Artikelnummer haben, bitte diese immer vermelden, sodass wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Send a Smile bietet die beste Qualität zu einem supergünstigen Preis. In den meisten Fällen sind wir preiswerter als andere Kartenshops. Das kommt, weil wir jeden Tag Zehntausende Karten drucken. Dadurch können wir besser einkaufen, und diesen Vorteil geben wir an Sie weiter! So bezahlen Sie nicht mehr als nötig und Sie bekommen bei uns die beste Garantie, den besten Service und eine schnelle Lieferung!

• Supergünstige Preise und hohe Qualität!
• Einfach und schnell originelle und persönliche Karten bestellen, ob mit Computer, Tablet oder Smartphone – und von wo auch immer auf der Welt.
• Mit eigenem Account Rabatt auf Bestellungen bekommen.
• Nach Wunsch einen gratis Probedruck mit Musterset anfordern.
• Sie bekommen kostenlose weiße Umschläge zu Ihren Karten.
• Alle Bestellungen, die bei uns an Werktagen vor 15 Uhr eingehen, bringen wir am gleichen Tag noch auf die Post!
• Ihre Karten werden in Deutschland gedruckt und mit der deutschen Post verschickt.
• Der Versand ab 6 Karten ist kostenlos!
• Kartenentwürfe einfach im Account speichern.
• Ein eigenes Adressbuch: Nicht mehr nach Adressen suchen!
• Bei jeder Bestellung automatisch Bonuspunkte sparen.
• Wählen, ob wir die Karten direkt für Sie verschicken sollen oder ob Sie lieber die Kartenauflage Zuhause empfangen möchten.
• Nicht zufrieden? Geld-zurück-Garantie!
• Und: Ein wirklich netter Kundenservice – immer behilflich und deutschsprachig! 😍

Ja! Sie können sich dafür entscheiden, Ihre Karte(n) direkt an den/die Empfänger schicken zu lassen. Das machen Sie, indem Sie im Bestellprozess die Versandoption ‘Direkt an Empfänger’ auswählen. Nach Ihrer Bestellung und Bezahlung geht/gehen die Karte(n) an dem von Ihnen gewählten Versand-Datum direkt an den/die Empfänger. Die Lieferung erfolgt mit der Deutschen Post.

Selbstverständlich können wir Ihnen auch die gesamte Kartenauflage in einer Lieferung nach Hause schicken. Nach Empfang adressieren und frankieren Sie die Karten selbst.

Im Bestellvorgang können Sie die gewünschte Versandmethode auswählen.

Wenn Sie nicht weiterkommen, weil ein Button zu fehlen scheint, haben Sie möglicherweise die Darstellung der Seite eingezoomt. Dadurch kann ein Button aus dem Sichtfeld verschwinden. Sie können die Darstellung wieder auf 100% bringen indem Sie auf der Tastatur gleichzeitig ctrl+0 oder cmd+0 eindrücken (0 = null). Sie können auch in kleinen Schritten auszoomen, indem Sie die ctrl-Taste (oder cmd-Taste) und die Minus-Taste eindrücken.

Falls es mit der Tastenkombination nicht gelingt, geht es auch über das Browser-Menü. Klicken Sie oben im Menü auf ‘Anzeigen’ und dann auf ‘Originalgröße’. Falls Sie das Menü nicht sehen, klicken Sie auf die alt-Taste. Dann kommt das Menü zum Vorschein.

Genau wie fast alle Webseiten nutzt auch Send a Smile Cookies. Lesen Sie hier alles zu Datenschutz und Cookie-Verwendung.

Cookies können von Ihrem Browser, durch eine Firewall oder ein Antivirus-Programm blockiert werden. Sie bekommen dann eine Meldung, dass Sie Ihre Cookies einschalten müssen, bevor Sie eine Karte gestalten können. Hier die Anweisungen für die einzelnen Browser, wie Sie die Cookies einschalten können:


Desktop Computer und Laptop

Google Chrome
Klicken Sie auf den Button ganz rechts im Menü, die drei Punkte/Streifen. Wählen Sie ‘Einstellungen’. Klicken Sie ganz unten auf ‘Erweitert’. Klicken Sie bei ‘Datenschutz und Sicherheit’ auf ‘Inhaltseinstellungen’. Klicken Sie auf ‘Cookies’. Schalten Sie die Cookies ein, indem Sie die Blockierung aufheben.

Mozilla Firefox
Klicken Sie auf den Button mit den drei Streifen und wählen Sie 'Einstellungen'.
Wählen Sie den Abschnitt 'Datenschutz & Sicherheit' und gehen Sie im Bereich Browser-Datenschutz zur Überschrift 'Cookies und Website-Daten'. Wählen Sie Annehmen von Cookies und Website-Daten, um Cookies zu erlauben.

Internet Explorer
Wählen Sie in Internet Explorer den Button ‘Extras’ und dann ‘Internetoptionen’.
Wählen Sie den Reiter 'Datenschutz' und unter Einstellungen die Option 'Erweitert', und wählen Sie aus, dass Sie Cookies von Erst- oder Drittanbietern zulassen und ob eine Aufforderung zur Annahme eingeblendet werden soll.

Safari
Klicken Sie in der Mac-Menüleiste zuerst auf 'Safari' und dann auf 'Einstellungen'. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld auf 'Datenschutz'. Schalten Sie unter 'Cookies blockieren' die Option 'Von Dritten und Werbeanbietern' aus. Schließen Sie das Fenster.

Microsoft Edge
Wählen Sie in Internet Explorer den Button 'Extras' und dann ‘Internetoptionen’.
Wählen Sie den Reiter 'Datenschutz', und bewegen Sie den Schieberegler unter Einstellungen nach unten, um alle Cookies zuzulassen. Wählen Sie OK.


Smartphone oder Tablet

Android

Firefox
Tippen Sie auf den Button (entweder in manchen Geräten unten am Bildschirm oder in der rechten oberen Ecke des Browsers). Tippen Sie auf 'Einstellungen' (Sie müssen möglicherweise zuerst auf 'Mehr' tippen). Tippen Sie auf 'Privatsphäre'. Tippen Sie auf 'Cookies' und wählen Sie 'Erlauben: lässt alle Cookies zu'.

Google Chrome
Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Chrome-App. Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü 'Einstellungen'. Tippen Sie auf Website-Einstellungen 'Cookies'. Aktivieren Sie 'Cookies'.

iOS

iPhone/iPad
Öffnen Sie die Einstellungen. Tippen Sie auf 'Safari'. Unter 'Datenschutz & Sicherheit' den Schieber ‘Alle Cookies blockieren' deaktivieren.

Wenn Sie – aus welchem Grund auch immer – mit Ihren Karten nicht zufrieden sind, melden Sie sich dann bei uns. Sie können neue Karten bekommen oder wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag. Persönliche Karten gestalten bei Send a Smile macht also nicht nur Spaß, sondern Sie können sich auf uns verlassen! Das ist unsere Nicht-zufrieden-Geld-zurück-Garantie.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, schicken Sie uns, wenn möglich, die Karten zurück. Hier finden Sie alle Informationen zur Rücksendung. Wir hören gerne von Ihnen, wo der Schuh drückt und was Ihnen nicht gefällt. Ihre Meinung ist uns wichtig, konstruktive Kritik nehmen wir daher immer Ernst. So können wir unser Service-Angebot für Sie verbessern.

Selbstverständlich garantieren wir Ihnen Sicherheit beim Datenschutz und einen verschlüsselten Zahlungsverkehr.

Das Designtool ist der Teil der Webseite, mit dem Sie eine Karte gestalten können (Fotos, Abbildungen und Texte einsetzen). Wenn Sie das Designtool nicht öffnen können oder ein Problem damit haben, klicken Sie bitte erst auf den Button auf unserer SOS-Seite. Ist das Problem gelöst? Wenn nicht, nehmen Sie doch bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Verwenden Sie Internet Explorer als Browser? Wir empfehlen Ihnen Google Chrome zu verwenden. Diesen Browser können Sie einfach herunterladen. Er ist sicher, schnell, einfach und sehr zuverlässig. Sie können Google Chrome einfach und kostenlos herunterladen.

Vielleicht möchten Sie vorab schon Ihre Briefumschläge adressieren? Dann können Sie über diesen Link Umschläge im Voraus bestellen. Das Vorbestellen der Umschläge ist nur möglich für Karten, zu denen normalerweise auch Umschläge gehören: Doppelkarten und Karten in quadratischem und in DIN lang-Format.

Sie können wählen, ob Sie weiße oder farbige Umschläge möchten, Umschläge aus Kraftpapier, Recycling-Umschläge oder Perlmutt-Umschläge in Weiß, Silber oder Gold. Die Versandkosten für vorab bestellte Umschläge betragen € 3,79.

Weiße Umschläge kosten bei einer Vorbestellung € 0,29 pro Stück. Die Kosten hierfür werden Ihnen aber beim Bestellen der Karten vergütet, denn weiße Umschläge zu Karten sind gratis! 
Farbige-, Kraftpapier- und Recycling-Umschläge kosten € 0,58 pro Stück. Die Hälfte dieses Preises bekommen Sie bei der Kartenbestellung wieder vergütet. Sie bezahlen also € 0,29 pro Stück für diese Umschläge – den normalen Preis, den Sie auch bezahlen, wenn Sie die Umschläge direkt zu den Karten bestellen.
Perlmutt-Umschläge in Weiß, Silber oder Gold kosten € 0,78 pro Stück. Hierbei bekommen Sie die Hälfte dieses Preises bei der Kartenbestellung wieder vergütet. Sie bezahlen also € 0,39 pro Stück – den normalen Preis, den Sie auch bezahlen, wenn Sie die Umschläge direkt zu den Karten bestellen.

Gutscheincode
Nach Bestellung der Umschläge erhalten Sie einen Gutscheincode. Der Code steht nicht in der Bestellbestätigung, sondern in der Versandbestätigung der Umschläge. Wenn Sie die Karten bestellen, geben Sie den Code bei der Bezahlung in das vorgesehene Feld ein. Der Code sorgt dafür, dass Sie den entsprechenden Betrag bei der Kartenbestellung erstattet bekommen, und dass Sie die Umschläge nicht ein zweites Mal erhalten.

Einloggen
Achten Sie darauf, dass Sie die Karten mit dem gleichen Account bestellen, mit dem Sie auch die Umschläge bestellt haben! 

Mehr Karten benötigt
Sie haben bereits Umschläge im Voraus bestellt, benötigen nun aber mehr Karten? Dann bekommen Sie die noch fehlenden Umschläge einfach bei Ihrer Kartenbestellung dazu. Ein Beispiel: Sie haben im Voraus 50 Umschläge bestellt. Sie möchten doch mehr Karten und bestellen 80 Karten. Füllen Sie Ihren Gutscheincode (s. hier oben) bei der Bezahlung aus und dann bekommen Sie restlichen 30 Umschläge zusammen mit der Kartenbestellung.

Weiße Umschläge
Wenn Sie eine Kartenauflage bestellen, bekommen Sie zu den Doppelkarten, quadratischen Einfachkarten und Karten im DIN lang-Format gratis weiße Umschläge. Diese Umschläge adressieren und frankieren Sie selbst. 

Farbige Umschläge
Neben den kostenlosen weißen Umschlägen können Sie bei der Bestellung einer Kartenauflage auch farbige Umschläge bestellen. Es gibt hellblaue und rosa Umschläge. Diese Umschläge kosten € 0,29 pro Stück.

Umschläge aus Kraftpapier
Zu einem kleinen Mehrpreis können Sie zu Ihrer Kartenauflage einen Kraftumschlag bestellen. Kraftpapier ist ein braunes, haptisches Naturpapier. Kraftumschläge sind nicht verfügbar für das Kartenformat 21 x 21cm und für Karten im DIN A4-Format.

Recycling-Umschläge
Unsere Recycling-Umschläge bestehen zu 100% aus Recyclingpapier. Das Papier ist naturweiß und hat eine matte Oberfläche. Die Umschläge kosten 0,29 pro Stück.

Umschläge aus Perlmuttpapier
Für einen besonders luxuriösen Look gibt es Umschläge aus Perlmuttpapier. Diese Umschläge haben einen schönen Glanz, der Ihre Karte besonders festlich macht. Diese Umschläge kosten 0,39 pro Stück. Es gibt sie in weiß, silber oder gold.

Rechteckige Einfachkarten
Rechteckige Einfachkarten gelten als Postkarte und bekommen keinen Umschlag, da die Empfängeradresse auf die rechte Rückseite der Karte geschrieben wird. Wenn Sie im Designtool die Option ‘Ganze Rückseite verwenden’ ausgewählt haben, bekommen Sie auch zu den rechteckigen Einfachkarten gratis weiße Umschläge. 

Direkt verschickte Karten
Wenn Sie Karten direkt an den/die Empfänger verschicken lassen wollen, wird die Adresse des/der Empfänger(s) hinten auf die Karten gedruckt. Die Karten werden in einem Umschlag mit rundem Fenster verschickt. Karten, die als Postkarte entworfen sind, werden ohne Umschlag verschickt.

Bei Send a Smile können Sie eine bestimmte Anzahl an Karten bestellen: eine Auflage. Diese Auflage wird Ihnen als eine Sendung zugestellt.

1.  Wählen Sie im Bestellprozess bei den Versandoptionen, dass Sie Ihren Entwurf als Auflage Zuhause empfangen wollen.

2. Geben Sie dann die Kartenmenge ein und die Adresse, an die Ihre Karten geschickt werden sollen.

Zu Doppelkarten, quadratischen Einfachkarten und Karten im DIN lang-Format bekommen Sie gratis weiße Umschläge. Zu einem kleinen Mehrpreis können Sie farbige Umschläge bestellen.
Bei einfachen rechteckigen Karten im A6-Format bekommen Sie auch gratis weiße Umschläge, wenn Sie im Designtool die Option ‘Ganze Rückseite verwenden’ ausgewählt haben.

In regelmäßigen Abständen haben wir Aktionen, Tipps, Gewinnspiele und Neuigkeiten, die wir gerne mit Ihnen teilen!

Wenn Sie bereits einen Account bei Send a Smile haben, können Sie sich für unseren Newsletter an- oder abmelden. Das geht in Ihrem Account unter ‘Meine Angaben’ > ‘E-Mail-Einstellungen’. Einen Account können Sie gratis bei uns anlegen, indem Sie oben rechts auf den Text ‘Einloggen oder registrieren’ klicken.

Sie können sich auch freibleibend für unseren Newsletter anmelden. Das geht über diesen Link: https://sendasmile.de/newsletter-anmelden. 
So sind Sie immer auf dem Laufenden über Gewinnspiele und Neuigkeiten!

Sie können sich übrigens jederzeit vom Newsletter wieder abmelden, indem Sie auf den Link unten im Newsletter klicken.

Ihre Karten werden mit den modernsten Drucktechniken in Vollfarbe auf sehr hochwertigen Papieren gedruckt. Das Papier ist FSC-zertifiziert, d.h. umweltfreundlich. Die Druckmaschinen, auf denen die Karten gedruckt werden, sind klimaneutral gebaut, und auch der Druckvorgang selbst ist klimaneutral. Klimaneutraler Druck bedeutet, dass die beim Produktionsprozess entstandene CO2-Menge an anderer Stelle kompensiert wird. Es ist ein freiwilliger Beitrag zum Klimaschutz.

Einfachkarten im A6-Format (‘Postkarten’) werden an der Vorderseite mit einem Hochglanzlack laminiert, sodass sie in der Post nicht beschädigt werden.

Für Doppelkarten, quadratische Karten und Karten im DIN lang-Format stehen Ihnen 6 Papiersorten zur Auswahl:

• Hochglanz
• Premium matt
• 100% Recycling
• Elegantes Perlmutt
• Aquarellpapier-Struktur
• Feine Leinenstruktur

Das Hochglanz-Papier ist gratis. Für alle anderen Papiersorten bezahlen Sie einen kleinen Aufpreis.

Lesen Sie hier mehr zu den Papiersorten.

Hochwertige Briefumschläge runden Ihre Botschaft ab: auch da können Sie aus verschiedenen Sorten und Farben wählen. Weiße Umschläge bekommen Sie gratis.

Tipp: Wenn Sie einen kostenlosen Probedruck bei uns anfragen, bekommen Sie ein gratis Musterset mit allen Papieren und Umschlagsorten dazu! 😃